Términos y Condiciones.

1. Introducción

El presente documento contiene las Condiciones que regulan la venta de los productos presentados en esta web www.otostick.com, por Innovaciones Disras S.L., con domicilio en Pol. Ind. San Isidro, Calle Pedregales 66, 06400 Don Benito (España), con C.I.F. B06529119.

Rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones antes de realizar un pedido. Si no estás de acuerdo con las referidas Condiciones, no debes hacer ningún pedido.

Las presentes Condiciones de Venta podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debes leerlas antes de efectuar cada compra. Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Venta o deseas realizar alguna reclamación puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a info@otostick.com, o llamando a uno de estos números +34 924 85 37 54  +34 657 82 04 87.

2. Uso de nuestro sitio web

www.otostick.com es una página web donde podrás adquirir nuestro corrector estético para orejas

Mediante la marcación de la casilla “Acepto las condiciones de venta”” declaras que realizas una compra con obligación de pago  y que has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones de Venta, en especial, lo siguiente:

  • La web titular de Innovaciones Disras S.L., es una web generalista, personas privadas mayores de 14 años.
  • Te obligas a facilitarnos de manera cierta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto si te registras o si realizas una compra.
  • Ten en cuenta que, si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido. En cualquier caso, previamente a confirmar la compra, deberás confirmar la aceptación de las presentes Condiciones activando la casilla “Acepto las condiciones de venta”.
3. Base Jurídica

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por Real Decreto-Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre adapta la legislación española a lo dispuesto por la Directiva 2011/83/UE, de 25 de octubre, de derechos de los consumidores, que deroga las Directivas 85/577/CEE y 97/7 y la LSSICE 34/2002, regulan nuestra actividad en internet

4. Disponibilidad del servicio

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio Web estarán disponibles en España. También puede disponer de nuestros productos en Brasil, Colombia, Alemania, Francia, Italia, Mexico, Estados Unidos de América, Polonia y Bulgaria

En la página web dispone de un listado de farmacias en España donde puede encontrar nuestros productos.

5. Cómo se realiza la compra

Verás que comprar en esta web es cómodo y fácil. Una vez seleccionado el artículo que deseas comprar, deberás pulsar sobre el mismo y seleccionar el número de artículos que deseas.

Una vez seleccionado el número de artículos, deberás pulsar sobre la opción “Ir a caja ” y después sobre la opción “Comprar”, para después indicar los datos de envío y acceder a las opciones de pago.

Para realizar la compra se requerirán los datos de facturación y envío, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Innovaciones Disras SL recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

Aceptación del servicio y confirmación de la recepción del pedido

La aceptación de la compra deberá hacerse a través de la activación del botón “Ir a la caja”. A continuación deberás:

  • Indicar tus datos de facturación y de envío para que podamos tramitar tu pedido;
  • Escoger la modalidad de envío;
  • Una vez revisado el pedido, aceptar las Condiciones de Venta mediante la marcación de la casilla correspondiente, y después pulsar sobre la opción “Ir a la caja”.
  • Escoger la opción de pago

Si realizas el pago mediante tarjeta o Paypal, serás redirigido al entorno seguro de (Banco) o de PayPal (según la forma de pago escogida) para efectuar el pago.
Una vez aceptada la compra y realizado el pago, recibirás un correo electrónico con un código de identificación para que puedas conocer el estado del envío de tu pedido.

No obstante, ten en cuenta que todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto o productos solicitados, tal y como se indica en el siguiente apartado, así como al cumplimiento, en especial, de las condiciones especificadas en el Apartado 2.

El Cliente es el único responsable de la selección del producto y de su adecuación a sus necesidades. Innovaciones Disras SL no será responsable por este concepto. Le corresponde al Cliente solicitar de Innovaciones Disras SL cualquier información o dato complementario sobre las características del producto o su utilización. El Cliente, previamente informado sobre los productos comercializados por Innovaciones Disras SL y habiendo verificado y satisfaciendo las necesidades determinadas por él, pasa su pedido con obligación de pago, bajo su propia responsabilidad. En ningún caso la Innovaciones Disras SL será responsable de los daños directos o indirectos, de cualquier naturaleza, que sean derivados de la mala utilización o de la imposibilidad de utilizar el producto vendido.

Innovaciones Disras SL es una empresa española y como tal vende bajo la legislación Española, siendo esta de aplicación para todos nuestros envíos.

7.Validez de la oferta y disponibilidad de los productos

La/s oferta/s de los productos tiene validez mientras que en la página Web www.otostick.com exista la oferta, salvo que se informe sobre un plazo determinado, como en el caso de las ofertas promocionales para fechas señaladas.


En cualquier caso, todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro o stock, te informaremos en los datos de contacto aportados de la falta de disponibilidad y procederemos al reembolso cualquier cantidad que pudieras haber abonado de forma inmediata o a ofrecerte un producto de similares condiciones

8. Entrega y costes de envío

Los productos pedidos se entregarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de pedido, en los plazos indicados en la web.

Por regla general el plazo de envío fuera del territorio europeo oscilará entre los 10 y 20 días laborales dependiendo del país. Estos plazos son aproximados, ya que depende de la zona de envío, del modo de expedición y de la disponibilidad del Producto. La superación del plazo de entrega no podrá acarrear indemnización cualquiera por daños y perjuicios.

Los pedidos realizados en sábados, días festivos o periodos vacacionales serán tramitados al siguiente día laboral. No se realizarán entregas los sábados, domingos y festivos.

La Sociedad se reserva el derecho de elegir al transportista y garantiza el buen despacho de los Productos. Los gastos de transporte le son facturados al Cliente y aparecen en la factura.

Para entregas con destino Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y extranjero los gastos derivados de la tramitación del paquete en la aduana y gastos de cabildo corren enteramente por parte del cliente. El valor de los mismos varía en función de los criterios propios de cada aduana y de las características del pedido.

Los plazos de Entrega pueden verse  alterados por incidencias extraordinarias como: Fiscalización Aduaneras, huelgas, Fenómenos climáticos extremos, hasta resoluciones y medidas de seguridad aplicadas por algunos países en momentos puntuales.

Destacamos también la importancia de que nos proporciones un número de teléfono de contacto al hacer el pedido, a fin de que la empresa de transporte pueda ponerse en contacto contigo en caso de dificultades en la entrega.

Si no recibieras el pedido en el plazo referido o tuvieras cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a info@otostick.com o llamando a uno de los números siguientes +34 924 85 37 54  +34 657 82 04 87.

Anulación y modificación:

Se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo, si el pedido aún se encuentra en estado “Pendiente” dentro de las 12h. siguientes a realizar su pedido.

INNOVACIONES DISRAS SE RESERVA EL DERECHO A CANCELAR EL ENVÍO DE ALGÚN PEDIDO CUANDO:

El destino del envío es para una zona fuera de nuestra cobertura.

Cuando la dirección de envío ha sido alterada o es ilocalizable por razones de catástrofes naturales tales como inundaciones, terremotos, etc o por motivos catastrales. El procedimiento para este caso es contactar con nosotros para facilitar una dirección de envío provisional.

Cuando hubo varios intentos seguidos de localizar el cliente y no ha sido posible la entrega. En este caso devolveremos los importes de los productos pagados cuando el paquete sea devuelto a nuestra farmacia.

Cuando la cantidad solicitada sobrepasa las medidas y volúmenes máximos para una fácil manipulación por los servicios de transportes.

Falta del producto en stock:

En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido por cuenta de www.otostick.com.

El cliente debe verificar el estado del envase y la conformidad de la entrega con el pedido tramitado. Dado alguno de los casos anteriormente citados, el plazo máximo para solicitar la devolución  dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío serán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el plazo indicado a través del e-mail info@disras.com  con asunto “Incidencia + nº pedido” o en el teléfono +34 924 85 37 54 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada y aceptada por parte de Innovaciones Disras S.L.

Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

Innovaciones Disras S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Abandono o rechazo de la mercancía por parte del cliente en país de destino:

Si la mercancía no es aceptada o retirada de las instalaciones de Aduanas del país de destino, debido a la negación por parte del cliente a pagar los impuestos o aranceles que algunos países aplican a la entrada de productos extranjeros y solicita a Innovaciones Disras S.L. el reintegro del importe de la compra realizada, la empresa gestionará la devolución del importe correspondiente una vez descontados los costes de transporte de envío y retorno de la mercancía, en el plazo máximo de 15 días a la recepción de la mercancía en Innovaciones Disras S.L.

Devolución por roturas, mercancías defectuosas o deficiencia:

Una vez aceptada la devolución, el cliente enviará el producto a nuestras instalaciones. Tras recibir y comprobar el estado de nuestros productos realizaremos el abono del importe correspondiente al precio pagado por el mismo en el momento de la compra. En caso de cambio, éste se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Innovaciones Disras S.L. de los portes correspondientes al nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Innovaciones Disras S.L.

Devolución por producto equivocado:

En caso de que refieras un producto equivocado en tu pedido, Innovaciones Disras S.L. resolverá el error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato para que la empresa de mensajería proceda al cambio por el producto equivocado. Innovaciones Disras S.L. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado

Entregas Fallidas:

Si no te encuentras en tu domicilio en la dirección indicada en el envío del paquete, el servicio de mensajería te dejará un aviso. Así podrás contactar con ellos para concertar nueva fecha/horario para la nueva entrega.

En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra tienda podemos volverlo a enviar, en este caso los gastos de segundo envío correrán por cuenta del cliente.

9. Precio y pago
9.1 Precios

Los precios indicados en las listas de productos son expresados en Euros con el IVA Incluido.

En el resumen final de la compra aparecerá el precio total con los impuestos y gastos de envío incluidos.

Les informamos que no nos responsabilizamos de impuestos y tasas aduaneras que algunos países aplican a la entrada de envíos extranjeros.

Innovaciones Disras SL se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, y se compromete a aplicar la tarifa vigente en el momento del pedido del cliente.

9.2 Formas de pago

Método de pago

  • Contra-rembolso
  • Tarjeta de crédito/débito
  • Transferencia
  • Paypal

Método de reembolso

Contra-rembolso. Vía transferencia entre 3 a 5 días laborales (dependiendo de tu banco , este plazo podría ser mayor).

Tarjeta de crédito/débito . En la misma tarjeta entre 3 a 5 días laborales (dependiendo de tu banco , este plazo podría ser mayor).

Transferencia, de 3 a 5 días laborales ( las transferencias entre bancos de distinto país pueden demorarse más)

Paypal. Consultar con Paypal en www,paypal.com

9.3 Seguridad durante el proceso de pago

Los datos se transmiten de forma encriptada mediante el Protocolo SSL. Si escoges hacer el pago a través de tarjeta, una vez pulsado el botón de pago correspondiente, serás dirigido a una página segura de la entidad bancaria con la que trabajamos en la que se te solicitarán los datos de tu tarjeta (nº de la tarjeta, titular, fecha de caducidad y CVV). Introducidos dichos datos, la operación será enviada a la entidad emisora de tu tarjeta, la cual validará la autenticación de la operación.

Una vez el banco haya confirmado la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido se cancelará. En cualquier caso, se te informará del resultado de la operación. Al hacer un pago con tarjeta confirmas que es de tu propiedad.

10. Atención al cliente

Para que tu experiencia de compra sea siempre cómoda, en caso de duda puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los siguientes medios:

Enviando un e-mail a info@otostick.com

Por teléfono llamando a alguno de estos números +34 924 85 37 54  +34 657 82 04 87.

11. Garantías

Los productos se hallan garantizados desde la fecha de entrega contra defecto de fabricación durante el periodo legal. En caso de que nos comunique una incidencia y nos envíe el producto, será sometido a un análisis y si es defectuoso se reemplazará.

12. Modificación de los datos y baja

Al realizar un pedido, y antes de confirmarlo, podrás modificar tus datos personales en cualquier momento. Una vez hayas confirmado el pedido, podrás modificar los datos proporcionados para dicho pedido contactando con nosotros enviando un e-mail a info@otostick.com o llamando a uno de los números siguientes +34 924 85 37 54  +34 657 82 04 87.

Te recordamos que podrás ejercer en cualquier momento los derechos de acceso a tus datos, rectificación, cancelación y/u oposición a través de tu propia cuenta de Cliente o enviando un e-mail a info@otostick.com

13.Seguridad

Innovaciones Disras SL garantiza la privacidad de los datos que nos proporciones mediante la aplicación del protocolo SSL.

14. Propiedad industrial y intelectual

Todos los contenidos del sitio Web (con carácter enunciativo, y no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en el sitio Web), así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio Web están protegidos por la Ley.

Innovaciones Disras SL no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

El Usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página Web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso, y reconoce asimismo que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de casa viva o del titular de los mismos.

Esta cláusula no te impedirá utilizar esta página Web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o datos de contacto.

15. Divisibilidad

Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

16. Normativa Europea de Consumo

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio on line amparada en la última Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta on line, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre existencia de una plataforma on line de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr

17. Resolución de controversias

En el caso de que surgiera cualquier controversia, las partes tendrán la opción de solventar el asunto amistosamente. Si no se alcanzara ningún acuerdo extrajudicial, el Tribunal competente para resolver dichas controversias será los Tribunales de  Don Benito (Badajoz. España).

Contacto

P.I San Isidro C/Los Pedregales, 66 06400 Don Benito (Badajoz) España

Información: (+34) 657 82 04 87

Soporte Técnico: (+34) 924 85 37 54

mexico@otostick.com

Información de interés